Não recebi o código com acesso a TV Express e My Cinema
Não resolvido
Americana - SP
19/02/2024 às 10:25
ID: 182835601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá ontem a noite meu marido, fez um pix da compra expressfacil, para o My Cinema e TV express porém não recebemos a mensagem pelo celular com o código para liberação dos pacotes, provavelmente o numero de telefone deve ter sido digitado errado, mandamos email, mensagem via whatszapp e até o momento nada de obtermos um retorno
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 13:08
Olá! Tudo bem?
De acordo com as informações no comprovante, sua recarga foi realizada através de um revendedor e ele é responsável por lhe enviar um código de 16 dígitos para acesso.
No site onde realizou a compra, provavelmente, haverá um contato no qual poderá solicitar o código de acesso.
Alguns revendedores enviam os códigos por e-mail também, veja se não é o caso.
Permaneço à disposição para o esclarecimento de dúvidas.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
01/03/2024 às 18:37
ok obg
Consideração final do consumidor
11/04/2024 às 12:33
pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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