Site tv express vendas
Respondida
Duque de Caxias - RJ
03/11/2024 às 08:49
ID: 201115349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma recarga para tv express no site TV EXPRESS VENDAS, o pix foi feito para o nome de CELSO LUIZ SOARES DOS SANTOS, o código não funcionou, solicitei reembolso através do "suporte do whatsapp", apagaram a mensagem enviada do pagamento com o código, não responde as mensagens.
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Resposta da empresa
03/11/2024 às 14:33
Olá! Tudo bem?
Nós não efetuamos vendas via e-mail, WhatsApp pu qualquer outra forma que não seja o site oficial e nosso único site oficial é o: https://******* Nesse site as compras saem sempre em nome das nossas operadoras de pagamento e nunca em nome de pessoa física.
Segundo informado por você, essa compra foi feita em outro site que desconhecemos, e você pagou para uma pessoa física, ou seja, não comprou conosco.
Oriento a entrar em contato com seu banco/cartão para verificar a possibilidade de reembolso do valor, pois como não foi pago para nossa empresa não conseguimos realizar reembolso ou ativar o plano.
Opte por efetuar próximas compras no site oficial, pois as compras feitas por ele o cliente tem todo suporte necessário da nossa empresa.
Atenciosamente,
Suporte Técnico - Equipe TVExpress