TVExpress

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

01/03/2023 às 10:36

ID: 160162783

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom dia.
Infelizmente tenho que usar esse método para tentar a solução do meu problema.
Após os 7 dias de gratuidade, efetuei uma recarga no dia 14/02/23 para degustar o produto oferecido pela Tv Express. A recarga comprada foi mensal pois tive receio de adquirir o plano anual visando problemas futuros.
Eis que um dos problemas começam no primeiro instante. Simplesmente o aplicativo não funciona. Sempre aparecendo uma mensagem de erro.
A pior parte foi tentar contato com o suporte remoto via e-mail. A empresa oferece apenas mensagens automáticas para que o usuário "tente" resolver o problema por si mesmo. Enviei diversas fotos, vídeos e dados e segui todos os procedimentos solicitados e nada foi resolvido.
Já se passam de 10 e-mails enviados e nenhuma resposta da empresa ou de algum colaborador para a resolução do problema.
Paguei pelo pacote e não consegui usufruir nenhum dia do contratado.
Isso é simplesmente uma falta de respeito com o consumidor. Como uma empresa que faz propaganda para você ser um revendedor do produto se nem suporte adequado oferece para clientes?
Já se passam 16 dias do ocorrido e nenhuma resolução.