TV sem imagem e suporte demorado
Resolvido
Ibiúna - SP
01/07/2025 às 14:51
ID: 221004873
Já a dois dias os canais tem áudio mais não tem imagem, já tentei contato com o suporte pelo e-mail mais até o momento sem resposta, poderiam disponibilizar uma forma mais prática de entrar em contato com o suporte.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2025 às 17:36
Olá Ricardo, tudo bem?
Primeiramente quero agradecer pela oportunidade de conversamos pelo e-mail interno e quero pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Conforme conversamos, solicitei alguns dados do seu aparelho e nosso setor técnico alterou o player do seu dispositivo e isso fez com que os canais voltassem ao normal.
Fico feliz que deu tudo certo e novamente peço desculpas pelo transtorno.
Conte conosco sempre que precisar, tenha uma ótima noite.
Atenciosamente
Suporte Técnico - Equipe TVExpress
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 17:40
Sou cliente a muito tempo da tvexpress e foi a primeira vez que tive problema , mas agradeço a atenção do suporte que resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10