MAXX

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

28/07/2026 às 10:24

ID: 255013467

*Assunto: Solicitação de Cancelamento do Contrato n 145925*

Eu, *****, venho por meio desta solicitar o cancelamento do contrato n 145925, tendo em vista que o serviço não atende mais às minhas necessidades.
Inicialmente, iniciei o atendimento por meio do WhatsApp da empresa, onde forneci todas as informações solicitadas para confirmação da minha identidade e do contrato. Após esse procedimento, fui informado de que o atendimento seria continuado por meio de contato telefônico.
Em seguida, recebi uma ligação da empresa, por meio do número *****. Durante a ligação, novamente confirmei todos os dados solicitados. Contudo, em vez de atender ao meu pedido de cancelamento, o atendente passou a insistir na oferta de promoções e condições comerciais para que eu permanecesse com o serviço, ignorando reiteradamente minha manifestação de vontade.
Mesmo após eu informar diversas vezes que desejava apenas cancelar o contrato, o atendente recusou-se a prosseguir com a solicitação, alegando que eu não era o titular do contrato, apesar de eu já ter fornecido todas as informações necessárias para validação da titularidade. A postura adotada durante o atendimento foi desrespeitosa e criou obstáculos indevidos ao exercício do meu direito de cancelar o serviço.
Ressalto que possuo dois planos ativos junto à empresa e meu interesse era exclusivamente cancelar o contrato n 145925, permanecendo com o outro plano normalmente.
O protocolo referente ao atendimento é n *****.
Diante do exposto, solicito o cancelamento imediato do contrato n 145925, sem a imposição de obstáculos ou exigências indevidas, bem como a cessação de quaisquer cobranças futuras relacionadas a esse contrato, considerando que minha intenção de cancelamento foi manifestada de forma clara, inequívoca e dentro dos canais oficiais de atendimento da empresa.
Atenciosamente,

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