Cobrança de multa indevida em pagamento de boleto de internet dentro do prazo de vencimento.

Question

Fiz o pagamento do meu boleto de internet dentro do prazo que seria até hoje 30/03 segundo o vencimento, até aí tudo certo, porém quando coloquei o código Pix do boleto para efetuar o pagamento simplesmente me foi cobrado uma multa de R$ 2,02 com o pagamento sendo feito dentro do vencimento. Uma falta de respeito com o cliente uma coisa dessas, cobrar multa sem estar em atraso.

Accepted Answer

Olá, senhor Edson Azevedo. Esperamos que esteja bem!
Identificamos sua solicitação e, desde o recebimento até a presente data, realizamos algumas tentativas de contato pelos números cadastrados para conversar sobre o ocorrido e buscar a melhor solução, mas infelizmente não obtivemos retorno.
Por meio deste canal, informamos que, devido a uma divergência sistêmica relacionada ao boleto mencionado, aplicaremos um desconto de 10% na sua próxima fatura, sempre priorizando a alternativa mais benéfica para nossos clientes.
Reforçamos que permanecemos à sua disposição para esclarecer dúvidas ou atender novas solicitações através dos seguintes canais:
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Equipe MAXX

Cobrança de multa indevida em pagamento de boleto de internet dentro do prazo de vencimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor