Cobrança indevida após cancelamento de contrato e entrega de aparelho, com negativação indevida no Serasa.
Em réplica
São Luís - MA
20/05/2026 às 16:36
ID: 249216247
Encerrou meu contrato após ficar sem pagar um mês os demais meses continuaram me cobrando mesmo sem usar, estão me cobrando o aparelho sendo que entreguei o aparelho e ainda inseriram meu nome no serasa agora quero pagar e dizem que irão me mandar para o setor de negociação e nunca me respondem.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:36
Olá, senhor Marcos José! Como vai? Esperamos que esteja bem.
Verificamos a sua solicitação e, para solucioná-la de forma célere, realizamos a análise do seu contrato a fim de apurar os possíveis débitos mencionados. Após essa verificação, nossa equipe entrou em contato por ligação e via WhatsApp para esclarecer os pontos de dúvida e sanar eventuais questionamentos acerca da solicitação.
Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para ajudá-lo e oferecer todos os esclarecimentos necessários em nossos canais:
(98) 3199-7272 Ligações
(98) 3197-7171 WhatsApp
Conte conosco.
Equipe MAXX
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 10:02
Não solucionaram qualquer dúvida, o problema é que vcs querem saquear o consumidor, mas irei buscar a via judicial para solucionar o problema.