Cobrança indevida e restrição no nome por fatura de 2023, mesmo com a internet funcionando

Question

O que que acontece que eu estou sendo cobrada por uma fatura de 2023, sendo que eu não estou em débito com a tvn que agora é a Max e meu nome simplesmente está em restrição, né? Tá no SPC  Serasa, estou saindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Ontem fui fazer uma compra, infelizmente não consegui realizar por conta dessa conta que está em aberto em meu nome eu quero que tome uma Providência porque é horrível a gente ser cobrado por uma coisa que a gente não tá devendo. Inclusive. O sinal da internet está funcionando. Eu só estou em aberto, com uma fatura agora desse mês 6 que nós estamos dentro e aí meu nome simplesmente tá nas PC Serasa sujo por conta numa fatura de 2023. Casa não seja resolvido irei procurar meu direitos de cliente consumidor, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e constrangida.