Cobrança Indevida Maxx Tvn
Não resolvido
São Luís - MA
26/03/2024 às 13:53
ID: 185444757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa me cobra um débito de ******* reais no SPC e pelo contato cm a empresa de cobrança jurídica me cobram muito mais , na seguinte conversa: Prezado (a)
Sr.(a)
Me chamo LARISSA, falo da Santiago advogados, a serviço da MAXX TVN.
Estou entrando em contato referente a um débito em aberto
com a MAXX TVN! FATURAS:
07/10/******* - mensalidade
07/11/******* - mensalidade
07/12/******* - mensalidade
07/01/******* - mensalidade
O boleto para pagamento á vista está no valor de R$ 1.*******,4 a
data de vencimento fica para o dia 28/03/*******.
Também existe a possibilidade de um parcelamento, a entrada de *******,00
mas 6X DE *******,90.
Qual proposta se encaixa no seu orçamento ?
Atenciosamente,
SANTIAGO ADVOGADOS.
Porém não moro no Maranhão desde *******.
Inclusive tenho email de que meu contrato foi cancelado antes de 04/12/*******.
Então esse valor não existe .e além disso antes mesmo de me mudar já não havia contrato válido, como consta acima.
Quero pagar a dívida real a qual devo no SPC .
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 11:15
Prezado(a) Sr(a) KAREN PIZARRO LUBIARZ, conforme protocolo n 6511170, em contato telefônico com assinante, analisamos sua solicitação e observamos que seu contrato possui fatura referente aos meses de utilização no ano de *******. Realizado tentativa de parcelamento e a mesma informa que deseja realizar o pagamento somente da informação disponível no site do SERASA, onde possui apenas um valor, que se refere a apenas a uma parcela da divida que já foi negociada posteriormente. Solicitamos que entre em contato em nossa central para solicitação de negociação para tratativas via WhatsApp 31977171, com algumas condições especiais.
Em caso de dúvidas, estamos à disposições nos canais:
Loja: Av. Colares Moreira, *******, São Francisco São Luís/MA (Segunda à Sexta: 08h às 18h e aos sábados 08h às 12h)
SAC: ******* ******* 41 25 /******* (das 06h00min às 22h00min)
Atendimento via WhatsApp******* (Segunda à Sábado: 08h às 21hs)
Atenciosamente,
MAXX
Réplica do consumidor
03/04/2024 às 14:40
Recebi apos essa reclamação diversas outras cobranças de valores e total sem comprovacao nenhuma , sem contrato ou qlqr outro documento.
Réplica do consumidor
08/04/2024 às 21:27
conforme o email que possuo tenho apenas essa cobrança que consta no SPC e se há algo em haver desconheço pois não há nenhuma comprovação de contrato.
Consideração final do consumidor
13/07/2024 às 16:55
Cobranca sempre errada e nao justifica valores cobrados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
12/08/2024 às 12:32
Prezada https://******* PIZARRO LUBIARZ, conforme protocolo n 6616133, realizamos tentativas de contato porém sem sucesso.
Analisamos seu questionamento e verificamos em seu contrato que valores informados são devidos, mas como forma de relacionamento foi realizado um acordo para quitação do débito em única parcela, no valor de R$*******,00, com vencimento para o dia 20/08/******* conforme solicitação da mesma. Reiteramos nossos valores de relacionamento com os clientes.
Em caso de dúvidas, estamos à disposições nos canais:
Loja: Av. Colares Moreira, *******, São Francisco São Luís/MA (Segunda à Sexta: 08h às 18h e aos sábados 08h às 12h)
SAC: ******* ******* 41 25 /******* (das 06h00min às 22h00min)
Atendimento via WhatsApp******* (Segunda à Sábado: 08h às 21hs)
Atenciosamente,
MAXX