Cobraram dívida duplicada e não retirei do Serasa após pagamento
Respondida
São Luís - MA
22/09/2026 às 13:52
ID: 259748551
Essa empresa simplesmente botou uma dívida duplicada no Serasa pagamos a dívida do valor exato que era porque falaram que iam corrigir o valor duplicado e nunca nem fizeram isso e detalhe se não prestamos atenção íamos pagar o valor duplicado como eles botaram lá ,espertinhos né?enfim ,pagamos a dívida já desde o dia 04 de setembro e até hoje ainda está no Serasa vou colocar aqui os prints
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 21:40
Olá, Italo Gonçalves! Esperamos que esteja bem.
Após recebermos sua manifestação, realizamos a análise do caso e dos registros relacionados à cobrança mencionada.
Esclarecemos que a comunicação realizada pela Central Soluções em Cobrança, empresa terceirizada responsável pela tratativa de cobranças, não se tratava de negativação ou inscrição do ***** em cadastro de inadimplentes, mas de uma notificação destinada à comunicação e negociação de uma pendência financeira.
Identificamos que o débito foi negociado e que o acordo foi devidamente quitado em 04/09/2026. Dessa forma, não há pendência financeira relacionada ao referido acordo.
Após o recebimento da reclamação, realizamos a verificação junto à empresa responsável e solicitamos a retirada da comunicação vinculada ao débito já quitado. A notificação foi devidamente retirada, não permanecendo a cobrança mencionada em sua manifestação.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou dúvida que essa situação possa ter causado. Reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução para nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
WhatsApp: (98) 3197-7171
SAC: (98) 3199-7272
Atenciosamente,
Equipe Maxx