Dificuldade no Cancelamento de Serviço Após Mudança e Falta de Suporte Efetivo
Respondida
São Luís - MA
15/05/2026 às 11:47
ID: 248741521
Me mudei, e faz 1 mês e meio que tento cancelar.
Todos os contatos de whatsapp informam que é pelo SAC.
Quando tentamos contato pelo SAC, o número nem chama. E o próprio vendedor, por um dos contatos informa que o número não funciona.
Está fechando a segunda fatura, uma já está vendida e eles não dão suporte algum para cancelamento e quando retrucamos, reclamamos param de responder.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:49
Olá, senhora Marcela Melo Lima! Como vai? Esperamos que esteja bem.
Após verificarmos sua solicitação pelo canal do Reclame Aqui, buscamos compreender o ocorrido e, ao acessar seu contrato e os dados relacionados, constatamos que o pedido foi atendido na mesma data em que foi registrado junto ao Reclame Aqui.
Agradecemos pelo tempo em que esteve conosco e esperamos poder atendê-la novamente em breve.
Conte conosco.
Equipe MAXX