Exclusão de dívidas pagas do Extrato Serasa
Respondida
São Luís - MA
21/05/2026 às 07:54
ID: 249262851
Em análise ao meu cpf no Serasa consumidor, cheguei a vê que quando vou puxar os dados do meu "Extrato Serasa" na aba Demonstre a situação do seu nome com o Extrato Serasa
Veja se você possui anotações no Cadastro de Inadimplentes da Serasa.*
Consta dividas já pagas com os credores em questão, peço por gentileza que seja retirado os dados da dividas pagas do meu extrato do serasa,
O CDC é claro ao afirmar que nenhuma cobrança pode ser feita de forma abusiva, vexatória ou indevida:
Art. 42, caput, CDC: Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto ao ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:10
Olá, senhora Elidiane Costa Muniz Bandeira! Como vai? Esperamos que esteja bem.
Identificamos sua solicitação e, para garantir agilidade na resolução, realizamos uma análise detalhada do seu contrato e do documento encaminhado ao nosso setor financeiro junto à solicitação. Constatamos que o arquivo possui data de emissão em 14/08/2023 e, por esse motivo, não é válido para fins de análise de possíveis débitos.
Reforçamos que todas as suas faturas foram verificadas e não há débitos associados ao seu CPF em nossa base de cadastro, nem registros vinculados ao SPC/SERASA relacionados à Maxx.
Estamos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos em nossos canais de atendimento:
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Equipe MAXX