Internet MAXX: Queda de sinal, má qualidade e multa por cancelamento de contrato não informado
Respondida
São Luís - MA
27/12/2025 às 20:49
ID: 236004285
Assinei o plano da MAXX no mês 6 (JUNHO) o fornecimento da internet era bom, mas com o tempo, o produto ficou péssimo, internet oscilando, quedas de internet, em um acontecimento fiquei 7 horas sem internet e outro dia fiquei 3 horas sem internet, me senti [Editado pelo Reclame Aqui], pagando caro por uma internet e a internet com qualidade péssima, por está insatisfeito e está sendo injustiçado por pagar caro e a qualidade do produto está ruim, fui cancelar a internet, no dia da assinatura não falou sobre contrato, liguei para cancelar e me disseram que tinha um contrato, se eu cancelasse eu teria que pagar uma multa de 500 reais, sendo que fui prejudicado, em minha casa trabalhamos com internet e estudamos, antes de entrar em contato para cancelar a internet, assinei outra internet para não ser prejudicado novamente. Me senti injustiçado e [Editado pelo Reclame Aqui] por ter que pagar por algo que não estou usando e é de qualidade péssima.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 11:11
Olá, senhor Abraão Leildson Lica Da Silva, como vai? Esperamos que esteja bem.
Assim que recebemos a sua solicitação, realizamos uma análise interna para compreender melhor a demanda. Com o objetivo de evitar qualquer prejuízo aos nossos clientes e prezando sempre pelo melhor caminho para ambas as partes, entramos em contato com uma proposta, que foi prontamente aceita.
Desejamos que, em breve, o senhor nos conceda uma nova oportunidade de tê-lo como nosso cliente. Foi um prazer atendê-lo!
Conte sempre conosco.
Equipe Maxx