Internet não fornece velocidade contratada, sinal cai todo mês e cobram taxa abusiva por reparo
Não resolvido
São Luís - MA
25/05/2026 às 19:17
ID: 249649179
Fujam dessa fornecedora de Internet, nunca forneceram a velocidade contratada, todo mês cai o sinal. E agora eles estão cobrando taxa de R$ 50,00 ( cinquenta reais) pra ir fazer o reparos no local. Totalmente absurdo isso!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:45
Olá, senhor Irlan Silva! Como vai? Esperamos que esteja bem.
Identificamos a sua solicitação e, com o objetivo de solucionar da melhor maneira possível as dúvidas relacionadas à taxa de visita improdutiva, realizamos um contato telefônico. Entretanto, não obtivemos sucesso e verificamos o cancelamento dos serviços MAXX na data de 26/05.
Agradecemos pelo tempo em que esteve conosco e esperamos poder atendê-lo novamente em breve.
Conte conosco.
Equipe MAXX
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 21:05
Diante de tudo o que aconteceu e pelo absurdo de cobrar taxa de R$ 50 ( ciquentas reais) para reparar a interrupção da Internet , eu achei por bem encerrar definitivamente com a MAXX. Fui avisado pela vizinha que era ruim , mas como tinha um um funcionário no local e achei quera uma opção
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 21:08
É bom ter uma Internet do bairro porque a gente acredita que, se houver algum problema, vai ser resolvido mais facilmente. No entanto, cobrar taxa por isso é um absurdo total , abusivo e fere o direito do consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5