Internet
Em réplica
São Luís - MA
18/11/2023 às 11:56
ID: 176176991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais venho aqui expor os péssimos serviços de internet fornecidos pela maxxtvn são Luis -ma, o sinal fica interrupto com frequência durante e todos finais de semana fica em manutenção, já reclamei várias vezes aqui e nada aconteceu o último protocolo foi 6410246 e nele expôs que está em manutenção até às 13 horas, no entanto essa manutenção não surte efeito pois o sinal fica sempre caindo
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Resposta da empresa
20/11/2023 às 08:24
Prezado Sr WILSON EDMAR SILVA , conforme protocolo n 6411021. Realizamos tentativas de contato porém sem sucesso.
Analisamos seu questionamento e observado que região constava em manutenção em ato de reclamação, sendo o sinal normalizado com taxas dentro do padrão, concedemos desconto em caráter de relacionamento por dia reclamado, pelos dias reclamados em sistema na fartura 12/*******.
Em caso de dúvidas, estamos à disposições nos canais:
Loja: Av. Colares Moreira, *******, São Francisco São Luís/MA (Segunda à Sexta: 08h às 18h e aos sábados 08h às 12h)
SAC: ******* ******* 41 25 /******* (das 06h00min às 22h00min)
Atendimento via WhatsApp******* (Segunda à Sábado: 08h às 21hs)
Atenciosamente,
MAXX
Réplica do consumidor
20/11/2023 às 22:27
É prática da empresa não prestar serviços de qualidade e como monopolisa o serviço, os tomadores dos serviços ficam a mercê e, não solucionando o problema concede descontos em fatura, no entanto eu como tomador exigo o serviço contratado na quantidade e qualidade propagados, é óbvio que promover desconto deve ser automático assim que há interrupção para manutenção, mas manutenção recorrente todos os finais de semana praticamente o dia inteiro e noite é falha grave.
Réplica do consumidor
22/11/2023 às 06:46
foi marcado atendimento com o técnico para dia 21/11 pela manhã e ninguém compareceu