Ligações constantes e abusivas da TVN Nacional Telecom

Reclamação em réplica

Em réplica

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Palmas - TO

27/11/2024 às 12:27

ID: 203020391

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho enfrentando um problema grave com a TVN Nacional Telecom (CNPJ: 07.*******.*******/*******90). Recebo ligações automáticas da empresa várias vezes ao dia, onde ninguém fala nada e a ligação simplesmente cai.

Já bloqueei diversos números que fazem essas chamadas, mas o problema persiste e, inclusive, parece piorar a cada dia. Isso tem prejudicado minha rotina e causado grande incômodo.

Exijo que a empresa tome providências imediatas para remover meu número de sua base de contatos e interrompa essas práticas abusivas de uma vez por todas. Caso contrário, avaliarei levar o caso aos órgãos competentes, como Procon e Anatel.

Aguardo uma solução urgente.

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Resposta da empresa

30/11/2024 às 08:37

Prezado(a) https://******* Siqueira, realizamos tentativas de contato, porém sem sucesso. A TVN Nacional é uma empresa do grupo, solicitamos que entre em contato no telefone******* para maiores informações.
Informamos que não possuímos vinculo através de número supracitado. Reiteramos nossos valores de relacionamento com o cliente, sendo analisado fatos descritos.

Em caso de dúvidas, estamos à disposições nos canais:
Loja: Av. Colares Moreira, *******, São Francisco São Luís/MA (Segunda à Sexta: 08h às 18h e aos sábados 08h às 12h)
SAC: ******* ******* 41 25 /******* (das 06h00min às 22h00min)
Atendimento via WhatsApp******* (Segunda à Sábado: 08h às 21hs)

Atenciosamente,

MAXX

Réplica do consumidor

19/12/2024 às 15:53

Mesmo após registrar uma reclamação junto à TVN Nacional Telecom (CNPJ: 07.*******.*******/*******90) sob o protocolo n *******, o problema com as ligações automáticas continua.

Nos últimos dias, tenho recebido chamadas incessantes de números com o DDD 44, como:
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Essas ligações ocorrem várias vezes ao dia, sempre caindo após o atendimento, e mesmo bloqueando os números, surgem novos.

Já solicitei providências e esperava que o problema fosse resolvido rapidamente, mas até agora não recebi nenhuma solução concreta. A prática é abusiva e viola meu direito à tranquilidade.

Exijo novamente que meu número seja removido da base de contatos e que essas ligações parem imediatamente. Caso contrário, levarei o caso ao Procon e à Anatel, além de avaliar medidas legais.

Aguardo uma solução urgente.

Réplica da empresa

24/12/2024 às 08:22

Prezado(a) https://******* Siqueira. A TVN Nacional é uma empresa do grupo, solicitamos que entre em contato no telefone******* para maiores informações.
Informamos que não possuímos vinculo através de número supracitado. Reiteramos nossos valores de relacionamento com o cliente, sendo analisado fatos descritos.

Em caso de dúvidas, estamos à disposições nos canais:
Loja: Av. Colares Moreira, *******, São Francisco São Luís/MA (Segunda à Sexta: 08h às 18h e aos sábados 08h às 12h)
SAC: ******* ******* 41 25 /******* (das 06h00min às 22h00min)
Atendimento via WhatsApp******* (Segunda à Sábado: 08h às 21hs)

Atenciosamente,

MAXX