Maxx (antiga TVN) com serviço de internet péssimo e instável no Maranhão, com constantes interrupções e velocidade abaixo da contratada.
Respondida
Paço do Lumiar - MA
06/06/2026 às 13:16
ID: 250672787
A pior empresa de internet no Maranhão: Maxx, antiga TVN, está com um serviço péssimo e horrível. Constante estão com falta de internet. O sinal nunca chega a velocidade que vc contratou, toda vez que liga pra central para tentar corrigir isso, eles inventam uma história.
Estou desde de ontem sem internet, liguei pra central e disseram que estão fazendo manutenção na região, sendo que essa manutenção já dura mais de 24 horas. Liguei novamente pra central pra saber quando iria acabar, disseram que ao meio dia do dia 5 de junho, e até agora nada, estou sem internet. É uma falta de respeito com o consumidor, algo precisa ser feito.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:10
Olá, Sra. SAMIRA DE SENA MACIEL, como vai? Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação, informamos que, assim que recebemos sua solicitação por este canal, realizamos a apuração interna dos pontos relatados.
Verificamos que, nos dias 05/06/2026 e 06/06/2026, ocorreu uma intercorrência técnica na região, tornando necessário um reparo na rede para a normalização dos serviços. Reconhecemos os transtornos ocasionados durante esse período e compreendemos os impactos gerados pela indisponibilidade da conexão.
Com o objetivo de prestar o devido suporte e validar o funcionamento da sua conexão de forma individualizada, foi gerado o atendimento técnico presencial de protocolo *****, por meio do qual nossa equipe seguirá acompanhando a situação em relação a lentidão e oscilações.
Além disso, considerando o período em que o serviço permaneceu indisponível, encaminhamos a ocorrência ao setor financeiro para análise e aplicação do desconto proporcional em seu próximo faturamento, conforme os critérios internos da empresa.
Reforçamos nosso compromisso em buscar a melhoria contínua dos serviços e do atendimento prestado aos nossos clientes.
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Equipe MAXX