Telefone Fixo

Question

Infelizmente novamente venho tendo problemas com a empresa TVN, no dia 05/04 fiz a solicitação de uma troca de pacote onde nesse pacote eu teria ((TVN CANAIS LOCAIS + INTERNET 15 MEGA WI-FI + FIXO ******* MINUTOS FIXO LOCAL).

No dia 07/04 foi feita a troca do modem e a liberação da linha, porem no mesmo dia entrei em contato com a empresa para verificar um erro na minha linha telefônica pois quando eu tento efetuar uma ligação para o numero que me passaram a ligação é atendida por uma outra pessoa que informa ter o mesmo número de telefone que o meu, foi me dado o prazo de 02 dias uteis para verificação e não foi nenhuma surpresa a não solução do meu problema, entrei em contato hoje para obter um retorno e foi gerada uma nova visita técnica dessa vez presencial no próximo dia 16/04, então ficarei sem utilizar o meu telefone fixo por no minimo 10 dias e ainda estou com a internet bem abaixo do contratado.

Accepted Answer

Prezado Sr. RENATO MORAES DA SILVA, conforme *******, confirmamos a correção da linha telefônica com Sr. Marcelo, após ter sido realizado troca de linha pelo TI. O mesmo afirma que já foi realizado teste do celular e problema já foi solucionado.
Aproveitamos para informar que teste enviado não é aceito, devido ter sido realizado em outro servidor, sendo necessário realizar teste dentro do nosso servidor.
Ficamos à disposição nos Canais de atendimento:
Loja: Av. Colares Moreira, *******, São Francisco São Luís/MA (Segunda à Sexta: 08h às 18h e aos sábados 08h às 12h)
SAC: ******* ******* 41 25 /******* (das 06h00min às 22h00min)
Atendimento via CHAT (Segunda à Sexta: 08h às 18h e aos sábados 08h às 12h)
Atendimento Web mail: *******
Atenciosamente,
TVN São Luís.
do sinal.

Telefone Fixo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor