TV com instabilidade e falta de canais, técnicos não resolvem. Solicito redução na mensalidade.

Olá, senhor João Santana dos Santos Conceição, como vai?
Esperamos que esteja bem.
Identificamos sua solicitação e, inicialmente, realizamos uma análise interna para compreender as razões pelas quais o serviço de IPTV não estava atendendo aos nossos padrões de qualidade. Em seguida, entramos em contato por ligação para verificar se o problema persistia e, durante o atendimento, entendemos que seria necessário encaminhar uma equipe técnica até sua residência.
A visita foi realizada, os ajustes necessários foram feitos e as devidas configurações aplicadas para garantir a estabilidade e a qualidade do serviço. Além disso, pelos dias em que houve instabilidade, solicitamos junto ao setor financeiro a aplicação de um desconto em sua próxima fatura.
Reforçamos que permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (98) 3197-7171
Ligações: (98) 3199-7272
Nosso compromisso é solucionar sua demanda da melhor forma possível, oferecendo suporte adequado e monitorando continuamente a qualidade do serviço prestado.
Conte conosco.
Equipe Maxx

boa tarde , um técnico foi até minha residência fez alguns procedimentos e disse ter resolvido, porém algumas horas depois a instabilidade continua , sugiro a troca do equipamento ou uma análise mais técnica pois continua com a interrupção na transmissão e na internet

não resolveu, o problema continua , aguardo solução

muito complicado, estou sem poder assistir a programação ofertada pela empresa no pacote vai fazer 2 meses e simplesmente não tem solução, vou no procon pois pretendo cancelar os serviços, então tenho que me respaldar pra cancelar esse contrato , nunca mais fui procurado para discutir alguma solução

depois da visita técnica que resolveu por alguns dias o problema, nunca mais fui procurado, estou reclamando novamente o mesmo problema que é a interrupção do sinal na internet e consequentemente na tv , aguado solução, juntando provas para ir ao PROCON