Uso indevido de foto de perfil do WhatsApp associado a linha telefônica da MAXX (TVN)
Resolvido
Osasco - SP
12/06/2026 às 11:53
ID: 251219561
Estão se passando por mim usando a minha foto de perfil do WhatsApp. Em pesquisa realizada na ABR Telecom e outros canais, descobri que o telefone pertence à TVN (fixo STFC), que passou a se chamar MAXX. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 09:57
Olá, Sra. Beatriz Clemente! Como vai? Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos as verificações internas necessárias e não identificamos qualquer vínculo entre a MAXX e o número de telefone informado em sua reclamação.
Dessa forma, orientamos que a situação seja verificada diretamente junto à TVN Nacional, empresa responsável pelo referido número, para que sejam adotadas as medidas cabíveis quanto ao uso indevido de sua imagem e/ou dados pessoais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos serviços prestados pela MAXX.
Atenciosamente,
Equipe MAXX
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 12:08
A empresa foi atenciosa e colaborou com a resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10