Problema Reincidente
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2021 às 16:24
ID: 125309171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm agosto de ******* levei o minha Smart tv a TV Tec Assistência. Após análise, realizaram a troca do barramento de iluminação/led. Ocorre o após essa primeira ocorrência a tv voltou para assistência mais 3 vezes com o mesmo problema. Por fim, resolvi procurar uma segunda opinião e foi constato o mesmo defeito. Agora a TV Tec quer que eu pague novamente por algo que não foi solucionado.
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Resposta da empresa
06/07/2021 às 17:56
Nós da TvTec, realizamos o reparo do televisor do sr Flavio em agosto de *******, o qual voltou e foi atendido mesmo tendo passado dos 90 dias e não foi cobrado nenhum valor . Entraram em contato novamente pedindo pra que o aparelho fosse retirado , retiramos e foi constatado outro defeito. Passamos o orçamento somente cobrando a placa que precisava ser trocada e não foi aprovado . Devolvemos o aparelho sem custo algum . Lembrando que o aparelho foi reparado em garantia por duas vezes e a terceira ja retornou com outro defeito . Após a devolução o cliente levou o aparelho em outra assistência . Entramos em contato com o cliente para solucionar da melhor forma , porem o mesmo quer o valor pago pelo reparo em agosto de *******.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos
Att
SAC TvTec