Respondida

Problema Reincidente

TVTEC ASSISTÊNCIA TÉCNICA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Em agosto de ******* levei o minha Smart tv a TV Tec Assistência. Após análise, realizaram a troca do barramento de iluminação/led. Ocorre o após essa primeira ocorrência a tv voltou para assistência mais 3 vezes com o mesmo problema. Por fim, resolvi procurar uma segunda opinião e foi constato o mesmo defeito. Agora a TV Tec quer que eu pague novamente por algo que não foi solucionado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. TVTEC ASSISTÊNCIA TÉCNICA respondeu

    06/07/2021 às 17:56

    Nós da TvTec, realizamos o reparo do televisor do sr Flavio em agosto de *******, o qual voltou e foi atendido mesmo tendo passado dos 90 dias e não foi cobrado nenhum valor . Entraram em contato novamente pedindo pra que o aparelho fosse retirado , retiramos e foi constatado outro defeito. Passamos o orçamento somente cobrando a placa que precisava ser trocada e não foi aprovado . Devolvemos o aparelho sem custo algum . Lembrando que o aparelho foi reparado em garantia por duas vezes e a terceira ja retornou com outro defeito . Após a devolução o cliente levou o aparelho em outra assistência . Entramos em contato com o cliente para solucionar da melhor forma , porem o mesmo quer o valor pago pelo reparo em agosto de *******.

    Estamos a disposição para maiores esclarecimentos

    Att

    SAC TvTec