TVTEC ASSISTÊNCIA TÉCNICA

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Curitiba - PR

22/12/2021 às 15:42

ID: 135355507

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Minha irmã tem uma TV LG, 24 polegadas, modelo 24TL520-PS WO 0J2M0005. A TV não ligava, e a Help fez a gentileza de mandar buscar a tv pelo valor de 80 reais, JÁ QUE ELA ESTAVA IMPOSSIBILITADA DE IR LEVAR. Foi constatado na assistência que o problema não era a tv, e sim o cabo. Perguntei se tinham o cabo, e o atendente Murilo me disse que sim, e custaria também 80 reais. Então combinei que, quando eles entregassem a tv, o rapaz da entrega receberia ******* reais. Também solicitei que eles configurassem a tv com os canais locais antes da entrega. Ontem, o entregador levou a TV, não levou o cabo e não testou a TV na frente da cliente (minha irmã). Aí, eu disse a ela que não assinasse a OS, já que não restou comprovado o conserto da TV. No entanto, ela se recusou a pagar o frete também. Hoje conversei com Rafaella da LG, que me disse que eu deveria pedir o cabo para a assistência técnica, e eu informei que nenhuma das 2 assistência tinham o cabo. Telefonei a Murilo, e solicitei que, o rapaz do frete fosse na casa da minha irmã com um cabo EMPRESTADO, para testar a tv, e receber o valor do frete na casa dela, e ele se prontificou a ajudar, inclusive mandando a foto da fonte correta já que o celular de minha irmã está ruim. Mais uma vez ele disse que não tinha a fonte para venda. Em seguinda, mandou uma mensagem para mim com o CNPJ, o Banco para depósito com o nome TI ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA e disse: "estamos verificando com o técnico a possibilidade de realizar a visita para testar o aparelho com o NOSSO cabo de força. Aí, eu contestei e disse que combinamos que ele levaria o cabo de força para teste, e minha irmã pagaria lá, e ele respondeu não, senhora. Mandou mais 3 mensagens que ele mesmo apagou, e escreveu A FONTE QUE NÓS TEMOS PARA VENDA É NO VALOR DE R$ *******,00, E CONSEGUIMOS PARCELAR EM 3 X. Ontem ele não tinha, hoje às 11h também não tinha, e às 13.38h ele tem a fonte por trezentos reais. Telefonei para ele novamente, que, grosseiramente, me disse que não pagamos a taxa de entrega, que não iriam voltar à casa dela para testar a TV. Vale dizer que nas conversas anteriores ele disse que o HDMI da tv estava danificado o que me causa estranheza porque minha irmã não usa HDMI. Não tem tv a cabo ou nada que a leve a usar o HDMI. Vale dizer que ela tem duas TVs LG, e na velhinha, ela nunca usou HDMI.