Cobranças mensais de assinatura sem utilização e dificuldade para gerenciar a cobrança
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2026 às 02:04
ID: 254851413
Contratei a assinatura do SuperGrok, porém percebi somente agora que meu cartão vinha sendo cobrado mensalmente há vários meses, mesmo sem que eu utilizasse a conta ou o serviço. As cobranças ocorreram de forma recorrente, e eu só notei recentemente ao verificar meu histórico de pagamentos.
Ao acessar a plataforma para resolver a situação, encontrei dificuldades para entender como cancelar a assinatura e gerenciar a forma de pagamento. A experiência foi confusa e pouco transparente.
Solicito que a empresa analise meu caso com atenção, considerando que praticamente não utilizei o serviço durante o período em que fui cobrado. Peço também a avaliação da possibilidade de reembolso das cobranças realizadas e a confirmação de que a assinatura foi definitivamente cancelada, para que não ocorram novas cobranças no meu cartão.
Espero uma solução justa e uma resposta rápida, pois me senti prejudicado ao descobrir essas cobranças somente agora.