Falta de retorno sobre solicitação de reembolso (Protocolo *****) - Grok xAI / X
Não respondida
Porto Velho - RO
27/07/2026 às 09:53
ID: 254905659
No dia 18/07/2026, foi realizada a cobrança de uma assinatura do serviço SuperGrok (Grok xAI) no valor de 30.00 dolares,que totalizou R$ 158,34 pagos via Pix. No mesmo dia, exercendo meu direito de consumidor, entrei no canal oficial de suporte da empresa e fiz a solicitação formal de cancelamento e reembolso.
Recebi um e-mail automático de confirmação do X Support (*****) informando que minha solicitação havia sido recebida sob o número de protocolo *****. No entanto, já se passaram vários dias e até o momento não recebi nenhum retorno da equipe, tampouco o estorno do valor pago.
É um total descaso com o consumidor ter um canal de atendimento que não dá nenhum tipo de prazo ou resposta real. Solicito o cancelamento imediato e o reembolso integral do valor pago (R$158,34) o mais rápido possível.
Para facilitar a localização do meu pagamento e atendimento, seguem os dados da transação:
E-mail cadastrado: *****
Número do Protocolo: *****
Invoice Number: *****
Receipt Number: *****
Data do pagamento: 18/07/2026
Aguardo uma solução urgente.