O que aconteceu
Acordei nesta manhã as 7:30 com um recibo de uma compra feita no meu cartão no valor de 309 reais. Quando entrei para ver do que se tratava descobri que minha conta no atualmente conhecido como X, estava com o celo azul. Esse valor acrescentado na fatura do meu cartão se refere a assinatura anual do X Premium. O mais interessante nessa história que me causa surpresa é que o horário da compra é de 6:55 da manhã, enenquanto eu ainda estava dormindo. Assim que entendi do que se tratava, entrei com uma contestação de compra pelo Nubank e realizei um formulário atravéz de um link fornecido pelo chat do X Premium solicitando reembolso. Até o momento não tenho nenhuma resposta, nem do banco e nem da empresa em questão. Gostaria de deixar minha reclamação quanto a equipe de suporte do X (antigo twitter) não responder no idioma português e nem fornecer uma opção de tradução para entender as respostas. Caso seja solucionado eu retiro minha reclamação, mas no momento, apesar de estar dentro do prazo, a equipe da Nubank já orientou que a solicitação de reembolso precisa ser feita com a empresa em questão e tudo que eu tenho é um protocolo de atendimento do X sem muitas informações. Enquanto eu espero estou sem poder utilizar a minha conta nessa rede social para que não seja dito posteriormente que eu usufrui da assinatura e que então eu teria que pagar. Eu já solicitei a desativação dessa assinatura pois eu não a reconheço mas até o momento nada foi feito. Tendo em vista que a compra foi realizada as 6:55, eu iniciei a contestação no Nubank por volta de 7:40 e iniciei o chat com o X Premium as 8h, tudo num intervalo curto de tempo. Tudo ocorreu hoje no dia 03/10/2026.