PEDIDO NÃO ENTREGUE
Não respondida
Fortaleza - CE
16/12/2025 às 14:37
ID: 234977151
Fiz um pedido na Two Brothers com previsão de entrega entre 23h22 e 23h32. Aguardei normalmente. Após mais de uma hora de atraso, sem eu ter feito qualquer reclamação, recebi uma mensagem da própria pizzaria informando que o pedido estava a caminho e pedindo desculpas pela demora. Respondi apenas ok.
O pedido simplesmente nunca chegou. Por volta das 2h da manhã solicitei o cancelamento, que só foi efetivado às 3h da manhã. Ou seja, além do atraso absurdo, ainda fiquei horas aguardando uma solução.
Já havia comido na Two Brothers em outra ocasião e, por ter gostado, resolvi pedir novamente. Infelizmente, dessa vez passei por um grande constrangimento e acabei indo dormir com fome.
Isso demonstra total falta de organização, falha grave de comunicação e desrespeito com o consumidor. Não recomendo.