Bicicleta Elétrica: Carregador com Defeito na Garantia e Falta de Satisfação da Empresa
Resolvido
Salvador - BA
14/05/2026 às 17:23
ID: 248676473
Comprei uma bicicleta elétrica, porém, simplesmente o carregador parou de carregar, devolvi o meu carregador para a empresa, a pedido deles, pois o mesmo está na garantia e até hoje eles não dão satisfação do novo carregador. Resultado, a bike está sem uso do motor e consequentemente pode afetar a bateria também. Isso já completou um mês.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 17:39
Boa tarde Adylson,
Como vai?
Conforme o suporte já realizado por nosso time de Suporte, o rastreio do novo carregador foi enviado a você hoje mesmo.
Entendemos sua insatisfação quanto ao prazo e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante esse processo.
De qualquer forma, reforçamos que a bicicleta pode permanecer parada sem causar danos imediatos à bateria, desde que sejam seguidos os cuidados básicos de armazenamento indicados no manual.
Queremos que sua experiência com a Two Dogs continue sendo incrível. Por isso, acompanharemos seu caso de perto até que tudo esteja resolvido.
Two Dogs
#vaidetwodogs
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 09:56
Eles não tem pronta entrega para nenhuma peça
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8