Bicicleta elétrica com defeito no painel e descaso na resolução do problema pela Two Dogs após 8 meses de tentativa.

Olá Ulisses,
Como vai?

Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados desde a aquisição da sua Explorer e compreendemos a sua insatisfação com a demora na resolução do caso.

Conforme já alinhado em nossos atendimentos anteriores, identificamos que a correção definitiva depende da substituição/reprogramação da placa controladora. A peça necessária para a conclusão do reparo já foi importada e está em processo de recebimento.

Entendemos que você não pode ser prejudicado por uma situação que foge ao seu controle. Por esse motivo, além de acompanharmos o processo de forma prioritária, também disponibilizamos a opção de devolução do produto, caso não tenha interesse em aguardar a chegada da peça para conclusão do atendimento.

Reforçamos que nosso compromisso é solucionar o seu caso da melhor forma possível e no menor prazo viável. Permaneceremos acompanhando o processo de perto até a sua completa resolução.

Equipe Two Dogs
#VaiDeTwoDogs