Compra de bike

Olá Gabriel,
Como vai?

Verificamos que, após a solicitação inicial de reembolso, você optou por seguir com a compra, sendo realizado um novo alinhamento com prazo atualizado de entrega. Em razão dessa alteração no fluxo original do pedido, já havia uma previsão de prazo superior ao habitual. No momento, identificamos pelo rastreio que o pedido ainda está em movimentação logística e aguardando atualização da transportadora.

Pedimos desculpas pela falta de retorno e pelo transtorno gerado em todo esse processo, principalmente considerando que essa já é a segunda tentativa de compra.

Seu caso já está sendo acompanhado pela nossa equipe e estamos atuando para resolver a situação da melhor maneira possível.

Faremos o acompanhamento até que tudo seja resolvido.
Agradecemos sua paciência e compreensão.

Two Dogs
#VaideTwoDogs

Não resolveu o meu problema os funcionários de vcs disse q foi um problema na nota fiscal por causa do cancelamento da nota fiscal passada sendo q isso não tem nada haver, até pq é uma outra nota fiscal, entrei em contato para pedir o cancelamento e até agora não me responderam quero meus 6mil de volta !!

Gabriel, entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.

Como estamos trabalhando com quantidades limitadas desse produto, devido à alta procura, o cancelamento da compra anterior acabou impactando esta nova compra também, pois o sistema já havia reservado a unidade para você, mesmo sem o produto ter saído fisicamente do nosso CD. Por isso houve essa demora no faturamento.

De qualquer forma, entendemos sua decisão de cancelar esta compra também. Pode ficar tranquilo quanto ao reembolso: como você já passou por esse processo anteriormente conosco, sabe que realizamos a devolução do valor sem complicações. Inclusive, na outra ocasião o estorno foi feito tão rapidamente que foi necessário realizar um novo pagamento quando você decidiu seguir com a compra novamente.

Sua solicitação já está em andamento.

Foi resolvido rápido pq fiquei no pé, pq falaram ontem q iria me transferir pra atendente encerrou o atendimento e não me transferiu, espero q hoje seja resolvido !!