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Colômbia - SP

18/05/2026 às 13:54

ID: 248966137

Fiz uma compra, o produto não funcionou, ja tem mais de um mes que fiz o cancelamento, eles demoram pra responder, eu preciso do reembolso pois ja venceu a primeira parcela do cartão

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 18:07

Olá Leidy,
Como vai?

Recebemos sua solicitação de reembolso e ela já está em tratativa pelo nosso time responsável.

Para seguirmos com o processo, precisamos concluir a operação de recolha do produto e, consequentemente, dar andamento ao reembolso do mesmo. Entendemos sua preocupação em relação ao vencimento da parcela e estamos acompanhando o caso para que a finalização ocorra o quanto antes.

Two Dogs
#vaidetwodogs

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 10:39

Ainda aguardando o contato da transportadora para retirar o produto, e só depois eles fazem o reembolso, ja passou mais de um mês e até agora nada, isso porque recebi o produto em menos de uma semana, agora pra devolver é essa demora