Reembolso

Em réplica
Colômbia - SP
18/05/2026 às 13:54
ID: 248966137
Fiz uma compra, o produto não funcionou, ja tem mais de um mes que fiz o cancelamento, eles demoram pra responder, eu preciso do reembolso pois ja venceu a primeira parcela do cartão
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 18:07
Olá Leidy,
Como vai?
Recebemos sua solicitação de reembolso e ela já está em tratativa pelo nosso time responsável.
Para seguirmos com o processo, precisamos concluir a operação de recolha do produto e, consequentemente, dar andamento ao reembolso do mesmo. Entendemos sua preocupação em relação ao vencimento da parcela e estamos acompanhando o caso para que a finalização ocorra o quanto antes.
Two Dogs
#vaidetwodogs
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 10:39
Ainda aguardando o contato da transportadora para retirar o produto, e só depois eles fazem o reembolso, ja passou mais de um mês e até agora nada, isso porque recebi o produto em menos de uma semana, agora pra devolver é essa demora