Sem peça para teste

Question

Há 1 ano minha bicicleta elétrica está quebrada e levei em uma loja indicada pela two dogs. O responsável pelo conserto me encaminhou as mensagens com suporte e no início não conseguiam entender o problema da bicicleta, depois disseram que a peça para teste demoraria para chegar, depois disseram que não tinha prazo para chegar pois vinha de outro lugar e por isso não tinham como dar uma data.

Desisti do conserto, o suporte é PÉSSIMO, simplesmente não consegui consertar a bicicleta por culpa da própria two dogs e seu atendimento tenebroso, já quem nem os profissionais que atuam no suporte conseguem oferecer exatamente isso, suporte ao cliente.

Accepted Answer

Olá, Thais.
Como vai?

Agradecemos por entrar em contato e, antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo transtorno que você está enfrentando com sua bicicleta.

Nosso time de suporte já entrou em contato com você para entender melhor os detalhes do atendimento prestado pela oficina, e queremos reforçar que estamos aqui para te ajudar da melhor forma possível.

Pode ter havido uma falha de comunicação em relação ao prazo de chegada das peças de reposição normalmente, elas são recebidas em ciclos de 3 em 3 meses. Ainda assim, queremos acompanhar de perto seu caso para garantir que tudo seja resolvido com mais agilidade e clareza.

Queremos que sua experiência com a Two Dogs possa ser ainda melhor ;)

Two Dogs
#vaidetwodogs

Sem peça para teste

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor