Pedido errado e dificuldade de troca!
Respondida
Fortaleza - CE
29/05/2026 às 14:44
ID: 250050695
Pedido veio errado e não consigo trocar!
Realizei a compra de um tênis pelo site da empresa, um TÊNIS EVERLAST FREEPORT MASCULINO, tamanho 42.
Quando o pedido chegou, constatei que enviaram errado. Enviaram número 41.
Tênis já chegou há 3 dias e não aparece no site que o pedido foi recebido e muito menos aparece a possibilidade de troca ou qualquer suporte.
Fico no aguardo de uma resposta da empresa para solicitar a logística reversa do produto para envio da numeração certa!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:48
Olá, Isaac
Lamentamos o ocorrido.
Encaminhamos em seu e-mail cadastrado as instruções para devolução do par.
Assim que a devolução chegar em nosso Centro de Distribuição estaremos retornando o contato para procedermos com a troca.