Atraso na entrega e falta de suporte: Pedido não recebido após 20 dias, sem rastreio e comunicação bloqueada.
Respondida
Florianópolis - SC
20/12/2025 às 12:06
ID: 235429617
Não recomendo!!! Fiz uma compra há 20 dias e até agora não recebi meu pedido, pior que nem informações de rastreio eles mandam!!! Não respondem WhatsApp e nem instagram (inclusive bloquearam os comentários). Estou decepcionada pq foi uma compra relativamente grande e até agora nada!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 13:58
Olá!
Ficamos um período sem acesso ao Reclame Aqui, por isso a demora no retorno por aqui pedimos desculpas por isso.
Sentimos muito pela sua experiência. Esse não é o padrão que buscamos entregar.
Desde então, realizamos ajustes importantes na nossa operação logística para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Felizmente, já estamos colhendo resultados positivos com essas melhorias.
Agradecemos por ter nos escrito, seu relato é essencial para que possamos evoluir continuamente.
Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Twoone Onetwo