Kit Shampoo e Condicionador Infantil com Atraso e Embalagens Vazias

Oi, Isabelle!

Sentimos muito por essa situação.

Assim que você nos avisou, abrimos uma ocorrência junto à transportadora. Para nós, o ******* como extraviado durante o transporte. Pelo que foi apurado, a caixa original foi violada, os produtos foram retirados e, posteriormente, outra embalagem foi enviada com itens vazios e até uma etiqueta diferente, o que caracteriza um problema ocorrido durante a entrega.

Mas fique tranquila: não deixamos você no prejuízo. Já enviamos um novo pedido na semana passada e agora vamos acompanhar o rastreio para garantir que ele chegue até você.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Estamos acompanhando o caso de perto até que tudo seja resolvido.