Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

12/12/2025 às 13:45

ID: 234583221

Fiz um pedido no dia 02.12.25 e foi aprovado no mesmo dia.
Dizia pelo site que a entrega seria realizada em 3 dias úteis e ate o dia de hoje, o pedido continua sem atualização (esta em separação) e quando eu peço informações pelo Instagram (pq pelo WhatsApp e e-mail nao respondem e volta os emails) eles alegam que o pedido foi coletado e estão com problema no sistema, por isso, nao atualizam o pedido. Porém tenho que ficar pedindo todos os dias a nota fiscal e o código de rastreio e eles não enviam.
O pedido é *****.

Lamentável esse tipo de atendimento para uma loja online.

Compartilhe

Consideração final do consumidor

02/01/2026 às 13:59

A empresa entrou em contato pelo WhatsApp (era número diferente do sac) e fizeram a entrega do pedido.
Apesar de não seguir o prazo que informado no site, eles entregaram.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5