Pedido não entregue e não recebi meu reembolso.

Boa tarde Renata ,
Cfe Sofia lhe respondeu no insta o seu ******* como entregue pela Jadlog em 01.03 . Quem recebeu foi Dalva Santos . Vamos solicitar a Jadlog Log acareação do motorista que entregou a sua mercadoria. Ele irá no local de entrega verificar quem recebeu a sua mercadoria e nos posicionará. Assim que recebermos uma resposta lhe informamos. att
Janaina Silva.

Janaina, o pedido que recebi em 01 de março não foi da empresa de vocês. Mandei todas as fotos para vocês pelo insta. E até o comprovante de recebimento que vocês me enviaram corresponde a nota fiscal da outra empresa. Eu pedi o cancelamento por atraso no dia 25 de fevereiro. Não quero mais os produtos de vocês, só quero meu reembolso. Vocês nem prestaram atenção no código do pedido para checar se realmente foi a entrega do produto de vocês. Pedi a nota fiscal e o código de rastreio e vocês não me enviaram ainda. Pediram meu contato de e-mail para resolver por lá, mas só respondem no instagram. Só quero meu reembolso.

Cfe já respondido ao seu email nós recebemos a informação da Jadlog transportes que o seu pedido foi entregue dia 01.03, recebido por Dalva. Como voce falou que não recebeu nós pedimos acareação para a transportadora e estamos aguardando o retorno deles para lhe passar. Em nenhum momento nossa empresa quis lhe prejudicar e sumir com seu dinheiro, não precisamos disso e tudo será esclarecido. Pedimos desculpas pelo transtorno,