Pedido não entregue, sem emissão de nota fiscal e falta de contato da empresa
Respondida
Passo Fundo - RS
20/12/2025 às 12:52
ID: 235433209
Fiz um pedido em 8/12 e até o momento não recebi. O pedido consta desde então como em separação, a nfe não foi emitida e a empresa não responde nenhum meio de contato. WhatsApp bloqueado, telefone que não atende, Instagram com comentários desativados. Quero uma posição ou o meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 13:57
Olá!
Ficamos um período sem acesso ao Reclame Aqui, por isso a demora no retorno por aqui pedimos desculpas por isso.
Sentimos muito pela sua experiência. Esse não é o padrão que buscamos entregar.
Desde então, realizamos ajustes importantes na nossa operação logística para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Felizmente, já estamos colhendo resultados positivos com essas melhorias.
Agradecemos por ter nos escrito, seu relato é essencial para que possamos evoluir continuamente.
Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Twoone Onetwo