Pedido não enviado e falta de resposta da Twoone Onetwo
Respondida
Salvador - BA
26/12/2025 às 22:15
ID: 235936329
Fiz uma compra com a Twoone Onetwo, no dia 12/12/2025, via site. A compra gerou o número (Pedido # *****) e até a presente data (26/12/2025) a mesma encontra-se com o status de "Pedido em separação". Mando mensagem no WhatsApp e no Instagram e não obtenho NENHUMA resposta. O Instagram até visualizam a mensagem, mas ignoram a pessoa. Olhei no perfil e tem muita gente tentando comendar nas postagens, que eles resteigiram os comentários justamente por não ter um atendimento correto, transparente e assertivo com os consumidores.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 13:57
Olá!
Ficamos um período sem acesso ao Reclame Aqui, por isso a demora no retorno por aqui pedimos desculpas por isso.
Sentimos muito pela sua experiência. Esse não é o padrão que buscamos entregar.
Desde então, realizamos ajustes importantes na nossa operação logística para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Felizmente, já estamos colhendo resultados positivos com essas melhorias.
Agradecemos por ter nos escrito, seu relato é essencial para que possamos evoluir continuamente.
Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Twoone Onetwo