Pedido não enviado e sem código de rastreio após 8 dias, com falha na comunicação da empresa.
Respondida
Barueri - SP
14/06/2026 às 13:03
ID: 251343731
Fiz um pedido dia 01/06/2026, o prazo de entrega eram 8 dias e nunca enviaram meu pedido, achei estranho quando não enviaram código de rastreio pelo email, entrei em contato com o instagram e me responderam: Boa noite !! Passei para a logistica e amanha lhe retorno.
Mas nunca me retornaram, já enviei várias mensagens novamente, deixei comentários em postagens (coisa que eu evito ao extremo fazer, só quando a situação passa do limite) e mesmo assim sem resposta.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:45
Olá Dandara, boa tarde!
Como explicamos no Whatsapp e no Direct, em relação ao seu pedido, não foi enviado o código de rastreio porque você adquiriu um produto da pré-venda, ou seja, garantiu primeiro que todo mundo, porém o mesmo só chega no centro logístico essa semana. Comunicamos isso na página de compra e aprimoramos essa comunicação, para não ter futuros mal entendidos. Assim que esse produto da pré-venda chegar, todo o seu pedido será liberado!
Obrigada e seguimos à disposição!