Atraso na entrega da sunga e falta de ressarcimento
Respondida
São Paulo - SP
05/09/2025 às 13:43
ID: 226200933
Compre uma sunga no dia 05 de agosto e até agora não recebi a sunga nem tive meu dinheiro ressarcido pela empresa, troquei o endereço duas vezes e ainda indiquei um novo endereço e mesmo assim não tive um posicionamento da empresa sobre o meu pedido!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/09/2025 às 09:43
Bommdia, Tarcisio.
Tudo bem?
O seu endereço não foi localizado pela empresa de entregas, por esse motivo, o pacote entrou em devolução.}
Alteramos o endereço conforme o seu pedido, mas uma vez enviado nem sempre a transportadora aceita a alteração.
Agora, precisamos que o pacote chegue aqui para fazer o cancelamento da compra e estorno do valor. Se você verificar o código de rastreio vai poder confirmar que ainda não foi devolvido pra gente. Precisamos aguardar, pois existe a possibilidade de mesmo em devolução o pacote ser entregue.
Vou te chamar no Whatsapp, para te posicionar e propor uma outra solução.
De qualquer forma, pedimos desculpas pelo transtorno.