Atraso na entrega e falta de retorno
Resolvido
São Paulo - SP
31/07/2025 às 14:23
ID: 223448633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site no dia 21 de julho de 2025 e paguei um dos fretes mais caros para ter o produto em minhas mãos entre os dias 25 e 28. O produto só foi enviado no dia 25/07 e até o presente momento (31/07, dez dias depois da data da compra) ainda não recebi na minha casa. Fiz reclamações via Whatsapp. Demoram para responder, e quando respondem só falam que vão verificar e não dão nenhum retorno.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 15:43
Boa tarde, Lucas!
Conforme explicamos pelo WhatsApp, houve um problema com a etiqueta de envio, o que acabou gerando um atraso na entrega do seu pedido. Assim que identificamos a situação, resolvemos a pendência com os Correios e acompanhamos o andamento da entrega.
De acordo com o rastreamento, o pedido foi entregue hoje, dia 31/07, às 14h12.
Reconhecemos que falhamos ao não informá-lo previamente sobre esse contratempo, e por isso pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Esperamos que o seu pedido tenha chegado certinho e que você fique satisfeito com a sua compra.
Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Tymot.
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 19:35
O produto chegou hoje, três dias após o prazo final, dentro dos conformes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6