Mascara para cabelo de mel repositora de colágeno

Question

Comprei a mascara para cabelo de mel repositora de colágeno, no dia que usei a mascara ela fez bastante https://******* o que eu entendi é normal acontecer, porém quando eu enxaguei o meu cabelo parecia que eu tinha usado um shampoo antirresíduo de tão ressecado que ficou e não hidratou nada muito pelo contrário. Entrei em contato com o sac da loja por email duas vezes e ninguém me enviou uma resposta , eu gostaria de fazer a troca do produto, comprei essa mascara na empresa Dots Cosmético.