O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
U2L COMERCIO ELETRONICO respondeu
23/07/2025 às 08:20
Olá Lindemberg,
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e entendemos sua insatisfação. Lamentamos o transtorno causado.
Conforme conversamos via WhatsApp, a assistência técnica autorizada da Bialetti no Brasil analisou a sua cafeteira e constatou que não há defeito de fabricação. O que foi identificado é um processo de oxidação causado por uma limpeza inadequada do produto.
Como forma de solução e pensando na sua satisfação, foi oferecido um cupom de desconto para a aquisição de uma nova cafeteira em nosso site, caso tenha interesse em realizar a substituição.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de assistência adicional, estamos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe U2l Comércio Eletrônico LTDA.
Consumidor respondeu
23/07/2025 às 08:27
Agradeço a atenção mas não contempla e/ou justifica pois como relatado usei as recom endações em manual. Como proceder para o recebimento do referido cupom? Ele é no valor atual da cafeteira comprada? Fico no aguardo.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3apesar do desconto de 30% ofertado não contempla a substituição e/ou devolução do produto, supostamente de alta qualidade e preço elevado, além do pós venda não avaliar o informado pelo cliente