Produto entregue errado, feito devolução, demora na substituição

No dia 08 de maio de 2015, comprei um kit promoção "Set multpast maq macarrão 6 tipos de massas" informado por eles como sendo: Lasanha, Fettuttine, Tagliolini, Reginette, Raviolini e Spaghetti. + um kit Gnocchi pago com cartão de crédito R$ 2.160,18 em 6 vezes.

Dia 17 de maio após receber, abri e para minha surpresa, o corte tipo Reginette não veio, no lugar estava outro corte, Papardelle.

Entrei em contato imediatamente, fui super bem atendida, e informado que se eu quisesse ficar com o item tudo bem, a empresa fez esta substituição e não informou o departamento de venda. Porém o mais interessante para mim foi o corte diferente Reginette. Não aceitei, quis trocar. Enviaram código para troca pelo correio. Fui imediatamente no dia 19 de maio no correio e despachei a peça sem uso tal qual me foi enviada, só reforcei bem a embalagem para garantir chegar lá em perfeito estado.

Fui informada pelo "Rastreaê entrega da minha devolução dia 22 de maio.

Mais infelizmente a empresa até hoje 03 de junho, continua informando que ainda não receberam.

Essa atitude me deixa bem preocupada sobre a idoneidade da mesma.

Não gostaria de ter que cancelar o pagamento do cartão de crédito, mais também quero receber o que comprei corretamente.