Resolvido

Não recebi acesso ao grupo Telegram e solicitei reembolso

UAI VEICULOS

cidade: Campos do Jordão

O que aconteceu

Realizei um pagamento no valor de R$ 50,00 para a empresa Uai Veículos, com a finalidade de ter acesso a um grupo de vendas na plataforma Telegram.

Entretanto, após efetuar o pagamento, não recebi o link de acesso ao grupo, apesar de ter cumprido com a minha parte no acordo. Diante da situação, também solicitei o reembolso do valor pago, mas até o momento não recebi a devolução do dinheiro.

Além disso, entrei em contato com o e-mail de suporte da empresa em busca de uma solução, porém não obtive nenhuma resposta.

Considero essa situação um desrespeito com o consumidor, pois efetuei o pagamento por um serviço que não foi disponibilizado e, mesmo tentando resolver o problema diretamente com a empresa, não recebi qualquer retorno ou solução.

Diante disso, solicito que a Uai Veículos tome as providências necessárias para resolver o caso, realizando o reembolso integral dos R$ 50,00 pagos, uma vez que o acesso contratado não foi fornecido.

Espero uma resposta da empresa e uma solução definitiva para o problema. Caso contrário, terei de buscar outros meios para fazer valer os meus direitos como consumidor.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. UAI VEICULOS respondeu

    29/10/2026 às 16:02

    Olá, tudo bem?

    Meu nome é Ana Julya, sou responsável pelo atendimento da UAI Repasses.

    Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela ausência de retorno em suas tentativas anteriores de contato.

    Identificamos sua reclamação e compreendemos sua insatisfação, principalmente por ter realizado o pagamento e não ter recebido o acesso ao grupo.

    Gostaríamos de esclarecer que a UAI Repasses leva essas situações muito a sério e está à disposição para verificar o ocorrido e buscar uma solução.

    Para darmos continuidade ao atendimento, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe o comprovante do pagamento de R$ 50,00, para verificarmos se a transação foi realizada por nossos canais oficiais ou por terceiros não autorizados.

    Após a análise, poderemos orientá-lo sobre os procedimentos necessários para solucionar a situação, inclusive em relação à sua solicitação de reembolso.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    **Ana Julya**

    Setor de Atendimento | UAI Repasses

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Atendimento eficiente