UaiRango Delivery

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Aguaí - SP

29/08/2026 às 21:54

ID: 257729097

Gostaria de registrar minha reclamação e insatisfação com a plataforma UaiRango.

Realizei um pedido através do aplicativo, com previsão de entrega de aproximadamente 50 minutos. No entanto, já se passaram 2 horas e o pedido ainda não foi entregue.

Além do atraso excessivo, o pedido já foi pago através da própria plataforma, o que torna a situação ainda mais preocupante, pois estou sem o pedido e sem uma solução adequada por parte do aplicativo.

Entendo que imprevistos podem acontecer, mas considero inadmissível uma espera tão superior ao prazo informado, principalmente quando o cliente já realizou o pagamento e não possui uma opção clara para resolver a situação.

N do pedido: *****

Gostaria de deixar registrada minha insatisfação e sugerir que a plataforma crie opções mais eficientes para situações como essa, como cancelamento do pedido, reembolso/estorno do valor pago e outras alternativas quando o prazo de entrega for ultrapassado de forma significativa.

O cliente não pode ficar aguardando indefinidamente, sem saber quando receberá o pedido e, ao mesmo tempo, sem ter a possibilidade de cancelar e receber seu dinheiro de volta.

Espero que a UaiRango avalie o ocorrido e providencie uma solução para este pedido, além de considerar melhorias no aplicativo para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.