UaiRango Delivery

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São Sebastião do Paraíso - MG

24/04/2026 às 19:19

ID: 246900549

Fiz um pedido pelo aplicativo Uai Rango no restaurante Travessa Bar.
Ao receber o pedido, encontrei um cabelo na comida, o que caracteriza grave falha de higiene e risco à saúde do consumidor.
Entrei em contato imediatamente com o restaurante, que condicionou qualquer solução ao envio de foto. Porém, diante do nojo e da situação, descartei o alimento na hora, não sendo possível realizar o registro.
Ainda assim, trata-se de um problema sanitário evidente, e não é razoável exigir produção de prova fotográfica para um fato dessa natureza.
O aplicativo Uai Rango, como intermediador da venda, também possui responsabilidade na experiência do consumidor e na qualidade dos serviços prestados na plataforma.
Diante disso, solicito uma solução.
Caso não haja, irei buscar os meios cabíveis junto ao Procon.

Aguardo retorno.