Cliente não recebeu pedido e solicita reembolso do valor pago.
Resolvido
São Paulo - SP
19/07/2026 às 19:31
ID: 254301035
Comprei de um restaurante e não recebi meu pedido quero meu dinheiro de volta. Estou muito chateada afinal nunca tinha sido enganada. Esse app não tem segurança nenhuma pro cliente a gente paga e não recebe.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:49
Boa tarde Sr(a). Erica!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Inicialmente, gostaríamos de agradecer por seu contato e dizer que para nós da UaiRango é muito importante todos os retornos e informações que são repassadas por nossos usuários.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido!
Verifiquei que entramos em contato com você pelo nosso WhatsApp, e todas as orientações pertinentes sobre o seu caso foram realizadas.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Com carinho,
Equipe UaiRango.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 18:18
Quem me causou o problema maior foi o restaurante que agiu de má fé pq eles não tinha entregador e mesmo assim aceitaram o pedido e somente 2 horas depois me ressarciram porém já era 21h da noite e todos os restaurantes estavam dando 2 h pra entregar. Fiquei sem janta! Acho que deveria ter uma opção mais rápida no app para o cliente cancelar caso não consiga contato com o restaurante pq tentei contato pelo chat eles visualizam e não me dava nenhum feed back
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10