Demora excessiva na entrega, mau atendimento e falta de suporte da Uairango com estabelecimento parceiro.

Resolvido
Extrema - MG
02/06/2026 às 22:38
ID: 250400873
Fiz um pedido pela Uairango e demorou 2 horas e meia.
Fiquei esperando no portão por mais de meia hora no frio de 7 graus.
Continuei esperando e nada do pedido chegar. Esperei o estabelecimento entrar em contado comigo e nada, não respondia.
Mandei mensagem pelo chat da Uairango e o estabelecimento inventou uma história que o entregador derrubou as marmitas e que teria que refazer novamente.
Detalhe: o estabelecimento e mal falado na cidade mas mesmo assim arrisquei.
O dono do estabelecimento me ligou e foi super ignorante comigo, me xingou disse que eu fui quem cancelei a comida e falou pro suporte Uairango.
Uma falta de respeito com as pessoas, isso não e a primeira vez que acontece.
Fiz a avaliação pra que ninguém passe pelo que eu passei.
Mas simplesmente a Uairango ficou do lado do estabelecimento.
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:39
Boa tarde Sr(a). Luciana!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Inicialmente, gostaríamos de agradecer por seu contato e dizer que para nós da UaiRango é muito importante todos os retornos e informações que são repassadas por nossos usuários.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido!
Verifiquei que estamos em contato com você pelo nosso WhatsApp, continuaremos o atendimento por lá, para que possamos resolver de forma mais célere.
Com carinho,
Equipe UaiRango.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 14:15
A empresa me deu todo suporte necessário. Agradeço a equipe da Uairango. Obrigada!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10