UaiRango Delivery

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/02/2026 às 14:14

ID: 241090701

Entendo perfeitamente a sua frustração. Lidar com o "jogo de empurra" entre duas empresas de software enquanto a sua operação real (a hamburgueria) sofre as consequências é exaustivo. Quando você paga caro por uma assinatura, o mínimo esperado é que a comunicação entre os parceiros de integração seja fluida.

Para a sua reclamação ter mais impacto (seja no Reclame Aqui, Procon ou instâncias superiores), ela precisa ser clara, profissional e focar nos danos financeiros e operacionais.

Aqui está uma versão aprimorada do seu texto, organizada para exigir uma resposta definitiva:

*****

## Sugestão de Texto para a Reclamação

**Assunto: Falta de suporte na integração Consumer x UaiRango e descaso com o cliente**

Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação com a falta de resolução e o descaso no atendimento das empresas Consumer e UaiRango. Há meses tento realizar a integração entre os sistemas, mas me deparo com um "jogo de empurra" inaceitável: o Consumer atribui a responsabilidade ao UaiRango, que por sua vez devolve a demanda, sem que nenhuma das partes apresente uma solução técnica efetiva.

**Pontos Críticos:**

* **Custo Indevido:** Seguindo orientações, cheguei a contratar desenvolvedores externos para criar uma API própria, gerando um custo alto e desnecessário, uma vez que a integração deveria ser nativa ou facilitada pelo suporte das plataformas. Mesmo com a API pronta, o suporte se recusa a finalizar o processo.
* **Prejuízo Operacional:** A ausência dessa integração está afetando diretamente a minha hamburgueria. Estamos perdendo pedidos, não conseguimos realizar o controle de estoque de forma automatizada e a gestão financeira está seriamente comprometida.
* **Negligência Comercial:** Apesar de ser cliente de um plano de alto valor (Consumer), não recebi nenhum contato da supervisão ou do setor comercial, mesmo após sinalizar a intenção de cancelar o contrato devido aos danos causados.

É inadmissível que softwares que se vendem como soluções de gestão para alimentação tratem a integração básica como um problema insolúvel do cliente. Pago caro por uma ferramenta que deveria otimizar meu tempo, não gerar horas de desgaste via e-mail sem retorno.

**Solicitação:**
Exijo uma posição definitiva e conjunta das empresas para a ativação da minha integração em até 5 dias úteis. Caso contrário, iniciarei o processo de cancelamento por quebra de expectativa e falha na prestação de serviço, buscando as medidas judiciais cabíveis para reparação dos danos financeiros sofridos pela minha empresa neste período.